Hosting in DeutschlandDSGVO-konformTransparent
Pakete, klar abgegrenzt.
Drei Stufen mit klaren Funktionsgrenzen. Angebot auf Anfrage, keine Einrichtungsgebühren, keine Lizenzfallen. Für die meisten Vorhaben reicht Demo oder Pilot.
Worin wir uns von US-Anbietern unterscheiden
EU-DSGVO in jedem Paket
- AVV-Übersicht als PDF im Produkt. Den Standard-Auftragsverarbeitungsvertrag zum Unterschreiben schicken wir auf Anfrage, ohne Verkaufsgespräch.
- Server, Datenbank und Backups bei Hetzner im Rechenzentrum Falkenstein (Deutschland). Jeden Dienst außerhalb Deutschlands nennt das Trust Center.
- Schriften von unserem eigenen Server, kein Google Analytics. Von den Daten der Pass-Inhaber gehen nur die in die USA, die zum Ausliefern der Pässe nötig sind, für Google auf Basis des EU-US Data Privacy Framework (ergänzend Standardvertragsklauseln), für Apple auf Basis der Standardvertragsklauseln: an Apple das Push-Token, an Google die Inhalte der Pässe (Wallet-Klassen und -Objekte).
- Datenexport jederzeit selbst auslösbar, Löschung spätestens nach 30 Tagen, in jedem Paket.
- Ein Protokoll jeder Änderung mit dem Zustand davor und danach, ein Jahr lang abrufbar.
Häufige Fragen
- Was zählt als „aktiver Pass“?
- Ein Pass mit mindestens einer aktiven Apple/Google-Wallet-Registrierung. Deaktivierte Pässe (vom Nutzer entfernt) zählen nicht.
- Brauche ich einen eigenen Apple-Developer-Account?
- Nein, ein eigenes Zertifikat ist optional. Ohne eigenes Zertifikat signiert doWallet deine Pässe mit dem Plattform-Zertifikat, sobald wir es für deine Organisation freigegeben haben. Für den Auftritt unter deinem eigenen Namen brauchst du einen Apple-Developer-Account; das Zertifikat richten wir mit dir in unter einer Stunde ein.
- Welche Wallet-Typen werden unterstützt?
- Apple Wallet und Google Wallet, jeweils mit allen Arten: Kundenkarte, Coupon, Ticket, Bordkarte, Geschenkkarte und Fahrschein. Samsung Wallet folgt nach Bedarf.
- Wie schnell ist Support?
- Bei Demo hilft die Community, so gut es geht. Bei Pilot antworten wir an Werktagen binnen 24 Stunden. Bei Core & Enterprise gilt die vereinbarte Reaktionszeit ab vier Stunden, mit fester Ansprechperson.
- Kann ich vorab eine Demo sehen?
- Ja. Sag uns im Formular unten Bescheid, wir zeigen dir doWallet in 30 Minuten mit deinen eigenen Beispieldaten.
- Was passiert, wenn ich kündige?
- Vollständiger Datenexport innerhalb 30 Tagen, danach unwiderrufliche Löschung (siehe Datenschutz).